Häufig gestellte Fragen

Sie haben mehrere Möglichkeiten, zur e.wa riss zu wechseln: Entweder Sie nutzen den Tarifrechner auf unserer Homepage, Sie schreiben eine E-Mail an service@ewa-riss.de, Sie rufen uns unter 07351 3000-390 an oder Sie kommen persönlich bei uns in der Freiburger Straße 6 in Biberach vorbei.

Der Wechsel ist für Sie kostenlos.

Wir kümmern uns um Ihren Vertragswechsel und erledigen alle Formalitäten, die für einen Wechsel notwendig sind. Ebenso passen wir Ihre Verträge an, wenn Sie Ihren Wohnort wechseln.

Mit dem Wechsel zu uns als regionalem Energieversorger unterstützen Sie die lokale Wertschöpfung. So fördern wir gemeinnützige Projekte und Aktionen im Landkreis Biberach durch Spenden und Sponsorings.

Wir sind persönlich vor Ort für Sie da, wenn Sie Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen haben. Sie kennen Ihre Ansprechpartner.

Der Grundpreis ist eine monatliche Pauschale, die unabhängig vom Verbrauch zu entrichten ist. Mit dem Grundpreis werden die fixen Kosten Ihres Energieversorgers abgedeckt, wie beispielsweise der Zählerbetrieb, die Ablesung oder die Rechnungsstellung.

Der Verbrauchspreis wird in Cent pro Kilowattstunde (kWh) angegeben. Mit dem Verbrauchspreis wird der von Ihnen verbrauchte Strom bzw. das von Ihnen verbrauchte Gas abgerechnet.

Entweder auf der letzten Abrechnung oder auf Ihrem Strom-/Erdgas-/Wasserzähler.

Ein Grundversorger ist der Energieversorger vor Ort, der in Ihrem Netzgebiet die meisten Haushaltskunden mit Strom und Gas beliefert. Der Grundversorger ist gleichzeitig auch der Ersatzversorger. Aufgabe des Grundversorgers ist es, die Versorgung derjenigen Kunden sicherzustellen, welche keine expliziten Energielieferverträge, sogenannte Sonderverträge, abgeschlossen haben. Diese Kunden müssen dennoch versorgt werden. Sie wissen nicht, welcher Energieversorger Ihr Grundversorger ist? Dann wenden Sie sich einfach an Ihren örtlichen Netzbetreiber.

Die e.wa riss ist in folgenden Orten Grundversorger:

• Für Strom: 88400 Biberach
• Für Erdgas: 88400 Biberach, 88444 Ummendorf, 88447 Warthausen, 88456 Ingoldingen, 88437 Maselheim, 88433 Schemmerhofen, 88441 Mittelbiberach

Wenn Sie keinen Sondervertrag abgeschlossen haben, befinden Sie sich in der Grundversorgung. Wenn Sie im oben genannten Gebiet wohnen, ist die e.wa riss Ihr Grundversorger. Wir beliefern Sie dann mit folgenden Produkten:

• für Strom: „e.wa Strom komfort“ (Preisblatt)
• für Heizstrom: „e.wa Strom komfort“ (Preisblatt)
• für Erdgas: „e.wa Gas komfort“ (Preisblatt)

Oftmals befinden Sie sich nach einem Umzug in der Grundversorgung. Anhand eines Beispiels lässt sich dies gut erklären: Wenn Sie in Ihrer neuen Wohnung den Lichtschalter betätigen, werden Sie feststellen, dass dieser funktioniert. In Ihrer neuen Wohnung ist bereits Strom da, ohne dass Sie sich im Vorfeld darum gekümmert haben. Mit dem Betätigen des Lichtschalters schließen einen sogenannten „stillschweigenden Vertrag“ mit dem Grundversorger vor Ort. Sie sind dann automatisch Kunde in der Grundversorgung. Dies ist ebenfalls der Fall, wenn Sie Ihre Zähler bei einem Einzug nur beim örtlichen Energieversorger (Grundversorger) anmelden, ohne einen Sondervertrag abzuschließen. Dann bleiben Sie ebenfalls vorerst in der Grundversorgung.

Unsere Empfehlung

Schließen Sie einen Sondervertrag bei uns ab und sichern Sie sich auf diese Weise attraktivere Preise und eine längerfristige Preisgarantie. Mit unserem Tarifrechner können Sie Ihr induviduelles Angebot berechnen lassen und dann bequem online abschließen. Dazu einfach Ihren Jahresverbrauch und Ihre Postleitzahl eingeben. Gerne beraten wir Sie auch telefonisch unter 07351 3000-390, per E-Mail an service@ewa-riss.de oder persönlich in der Freiburger Straße 6 in Biberach.

Die Ersatzversorgung dient als Notfallabsicherung. Ziel der Ersatzversorgung ist die Gewährleistung Ihrer Energieversorgung. Ihr örtlicher Grundversorger ist gleichzeitig auch Ihr Ersatzversorger.

Die e.wa riss ist in folgenden Orten Ersatzversorger:

• Für Strom: 88400 Biberach
• Für Erdgas: 88400 Biberach, 88444 Ummendorf, 88447 Warthausen, 88456 Ingoldingen, 88437 Maselheim, 88433 Schemmerhofen, 88441 Mittelbiberach

Sie kommen immer dann bei uns in die Ersatzversorgung, wenn unser Netzbetreiber, die e.wa riss Netze GmbH, keinen Energieversorger zum angegebenen Termin zu Ihrem Zähler ermitteln konnte. Der Netzbetreiber meldet uns dies, damit wir anschließend unsere Auffangfunktion als Ersatzversorger übernehmen können.

Mögliche Gründe für eine Ersatzversorgung:

• Es liegt keine Anmeldung für Ihren Zähler vor.
• Die Anmeldung zur Energielieferung für Ihren Zähler wurde von Ihrem neuen Energieversorger storniert.
• Ihr bisheriger Energieversorger ist insolvent.
• Sie haben Ihren Vertrag gekündigt und noch keinen Folgevertrag abgeschlossen.

Sie sind umgezogen? Wenn Sie für den Energiebezug Ihrer bisherigen Verbrauchsstelle nicht mehr zuständig sind, dann informieren Sie uns am besten schnellst möglichst darüber. Wir stornieren anschließend die Ersatzversorgung und kontaktieren den Eigentümer oder den neuen Mieter.

Unsere Empfehlung

Schließen Sie einen Sondervertrag bei uns ab und sichern Sie sich auf diese Weise attraktivere Preise und eine längerfristige Preisgarantie. Mit unserem Tarifrechner können Sie Ihr induviduelles Angebot berechnen lassen und dann bequem online abschließen. Dazu einfach Ihren Jahresverbrauch und Ihre Postleitzahl eingeben. Gerne beraten wir Sie auch telefonisch unter 07351 3000-390, per E-Mail an service@ewa-riss.de oder persönlich in der Freiburger Straße 6 in Biberach.

Wir kümmern uns um Ihren Vertragswechsel und erledigen alle Formalitäten, die für einen Wechsel notwendig sind. Ebenso passen wir Ihren Vertrag an, wenn Sie Ihren Wohnort wechseln.

Der Strompreis setzt sich aus Grundpreis und Verbrauchspreis zusammen. Der Verbrauchspreis gliedert sich in Energiepreis, gesetzliche Umlagen, Steuern und Netznutzungsentgelte. Nur rund 30 Prozent machen den Anteil für Beschaffung und Vertrieb aus. 70 Prozent sind feste Steuern und Abgaben, die von uns nicht beeinflussbar sind.

Dem Strommix können Sie entnehmen, mit welchen Energieträgern der Strom der e.wa riss erzeugt wird. Der Strom unserer Produkte kommt aus unterschiedlichen Energiequellen. So wird der e.wa Strom fix natur zum Beispiel ausschließlich aus Wasser- und Windkraftkraftanlagen gewonnen.

In Wohnungen finden Sie Ihren Stromzähler meist direkt in der Wohnung, im Hausflur oder im Keller. Im Eigenheim befindet er sich in der Regel im Flur oder im Keller beim Sicherungskasten.

Da Erdgas ein Naturprodukt aus verschiedenen Förderquellen ist, schwankt die Qualität. Aus diesem Grund hat ein Kubikmeter Erdgas nicht immer den gleichen Energiegehalt. Mit der Abrechnung in Kilowattstunden können Gasverbräuche mit unterschiedlichem Energiegehalt je Kubikmeter einheitlich abgerechnet werden.

Sie sollten möglichst Fenster und Türen weit öffnen und den Raum anschließend sofort verlassen. Vermeiden Sie unbedingt alles, was zu Funkenbildung führen könnte: Betätigen Sie keine Lichtschalter und ziehen Sie keine Stecker. Verlassen Sie das Haus, um von außerhalb den Störungsdienst der e.wa riss oder die Feuerwehr anzurufen. Telefonieren Sie sicherheitshalber nicht in Ihren eigenen vier Wänden, sondern benutzen Sie ein Handy nur außerhalb.
Unseren 24-Stunden-Notdienst erreichen Sie jederzeit unter 07351/9030.

Das in der Bundesrepublik eingesetzte Erdgas stammt zu etwa sieben Prozent aus heimischen Quellen. Weit über 80 Prozent kommen aus Ländern wie Dänemark, Großbritannien, den Niederlanden, Norwegen und Russland. Die breite Fächerung bei den Lieferländern sichert Deutschland langfristig eine solide Versorgung mit Erdgas. Zusätzliche Versorgungssicherheit bieten die deutschen Untertage-Gasspeicher mit einer Kapazität von zusammen mehr als 24 Milliarden Kubikmetern.

Ja, an der Tankstelle in der Freiburger Straße können Pkws und Lkws rund um die Uhr betankt werden. Sie bezahlen mit einem Tankchip oder der EC-Karte.

Das Wasser kommt hauptsächlich aus den Grundwasservorräten Wolfental und Appendorf. Grundwasser in Ringschnait kommt aus dem Dürnachtal. Zusätzlich bezieht die e.wa riss Trinkwasser von umliegenden Wasserversorgungszweckverbänden.

Die e.wa riss versorgt neben der Kernstadt von Biberach und den Teilorten Ringschnait, Rissegg, Rindenmoos, Stafflangen und Mettenberg auch die Gemeinden Schemmerhofen, Warthausen, Maselheim und Mittelbiberach.

Unser Trinkwasser wird mit modernster Technik gefördert und aufbereitet. Die Ansprüche an Reinheit und Qualität sind hoch, die Gesundheit der Verbraucher hat höchste Priorität. Bevor unser Trinkwasser aus dem Hahn kommt, durchläuft es strenge Kontrollen und Analysen. So sind die Anforderungen in vielerlei Hinsicht höher als die an Mineralwasser.

Nach § 11 TrinkwV kann das Trinkwasser im gesamten Versorgungsnetz geringe Mengen Natriumhydrochlorid (Chlor) enthalten. In der Wasseraufbereitungsanlage Lindele (Biberach-Niederzone) wird der Aufbereitungsstoff Ozon verwendet.

Sie wird durch die im Wasser enthaltene Menge der lebenswichtigen Mineralien Calcium und Magnesium definiert. Beim Versickern des Regenwassers im Boden nimmt es unter anderem diese beiden Mineralien auf. Je mehr davon im Wasser enthalten sind, desto „härter" ist es.

Bis Ende Januar 2007 wurde in Deutschland üblicherweise die Gesamthärte in °dH angegeben. Europäische Richtlinien erfordern, dass seither auch in Deutschland die Härte in Millimol je Liter (mmol/l) angegeben wird.

Es gibt drei Härtebereiche:

• weich: weniger als 1,5 mmol/l Calciumcarbonat (entspricht 8,4 °dH)
• mittel: 1,5 bis 2,5 mmol/l Calciumcarbonat (entspricht 8,4 bis 14 °dH)
• hart: mehr als 2,5 mmol/l Calciumcarbonat (entspricht mehr als 14 °dH) 

Es handelt sich um ein hartes Wasser, das im Bereich größer 14° deutscher Härte liegt. Genauere Angaben sind in der Tabelle oben aufgelistet.

Bei schutztauchverzinkten Eisenwerkstoffen (Zinkgeriesel) besteht die Gefahr der selektiven Korrosion im Versorgungsgebiet der Hoch- und Niederzone Biberach.

Wärmestrom, auch Heizstrom genannt, ist die Art von Strom, die dafür eingesetzt wird, Wärme zu erzeugen. Dabei handelt es sich also um jenen Strom, den man für das Heizen der Wohnräume benötigt, wenn eine Wärmepumpe oder Nachtspeicherheizung vorhanden ist. Wärmestrom wird separat zum herkömmlichen Haushaltsstrom abgerechnet, falls ein separater Zähler installiert ist und ist meist deutlich günstiger.

Nachtspeicherheizungen haben den Vorteil, dass sie nachts aufgeladen werden. Nachtstromtarife sind günstig und die in der Nacht gespeicherte Wärme kann tagsüber genutzt werden. Besonders moderne Nachtspeicherheizungen sind relativ günstig und wartungsarm.

Bei der gemeinsamen Messung erfasst ein Zähler sowohl Ihren Wärmestrom als auch Ihren Haushaltsstrom. Bei einer getrennten Messung kommen zwei Zähler zum Einsatz. Der Verbrauch für den Haushaltsstrom und den Wärmestrom werden separat auf jeweils einem eigenen Zähler gemessen.

Sie profitieren von unseren attraktiven Tarifen für Wärmestrom, wenn

• Sie eine Wärmepumpe installiert haben und der Stromverbrauch Ihrer Wärmepumpe über einen separaten Zähler gemessen wird oder
• Sie eine Speicherheizung installiert haben oder
• Sie einen großen Warmwasser-Boiler nutzen. Sie möchten wissen, ob Ihr Boiler davon betroffen ist? Melden Sie sich einfach telefonisch unter 07351 3000-390 oder per E-Mail an service@ewa-riss.de bei uns.

Diese beiden Arten von Zählern können bei Ihnen verbaut sein:

• Eintarifzähler: Dieser Zähler erfasst Ihren Stromverbrauch auf einem Zählwerk.
• Doppeltarifzähler: Der Doppeltarifzähler wird auch Zweitarifzähler genannt. Dieser Zähler erfasst Ihren Stromverbrauch auf zwei getrennten Zählwerken. Der Stromverbrauch tagsüber wird als Hochtarif (HT = 1.8.1) gemessen. Der Stromverbrauch nachts wird als Niedertarif (NT = 1.8.2) gemessen.

Im Vergleich zum Hochtarif (HT oder Tagstrom) ist die Versorgung mit Nachstrom (NT oder Niedertarif) preislich günstiger. Der Grund: Tagstrom hat einen höheren Arbeitspreis, da er tagsüber bezogen wird und die Nachfrage nach Energie in dieser Zeit höher ausfällt.

Die Schaltzeiten des Wärmeversorgers legt der örtliche Netzbetreiber fest. Bitte informieren Sie sich daher bei Ihrem örtlichen Netzbetreiber über die für Sie geltenden Zeiten für Tagstrom (Hochtarif = HT) und Nachtstrom (Niedertarif = NT). Für das Netzgebiet der e.wa riss Netze gilt im Allgemeinen:

• Tagstrom/Hochtarif: 5.31 Uhr – 21.29 Uhr
• Nachstrom/Niedertarif: 21.30 Uhr – 5.30 Uhr

Wenn Sie Ihre individuellen Schaltzeiten benötigen, schreiben Sie gerne eine E-Mail an netzwirtschaft@ewa-netze.de. Wir benötigen hierfür Ihre Zählernummer und Ihre Adresse.

Ihr örtlicher Elektriker beantragt den Einbau Ihres Zählers, damit Sie Wärmestrom beziehen können.

In der Regel lädt Ihre Speicherheizung während der Nachtstrom-Zeit auf. Unabhängig davon kann Ihr Netzbetreiber die Schaltzeiten auch individuell steuern.

Manche Anlagen haben eine zentrale Aufladesteuerung, die die Höhe der Aufladung gemäß der Außentemperatur steuert. Ist diese Aufladesteuerung defekt, falsch eingestellt oder nicht (mehr) vorhanden, kann es zu unnötig hohen oder zu niedrigen Aufladungen kommen. Wenn die Schaltelemente (Schütze), die im Ladebetrieb eingesetzt werden, versagen, kann es zur Aufladung in der (teuren) HT-Zeit mit zu kurzen oder zu langen Ladezeiten kommen.

Tipp: Lang anhaltendes Brummen aus dem Sicherungskasten oder warme Speicheröfen im Sommer können diese Fehlfunktion anzeigen. Dann ist ein Austausch des Schaltelements (Schütze) notwendig. Holen Sie sich einen fachkundigen Elektriker zum Check Ihrer Wärmeanlage ins Haus.

Mit einem Drehknopf lässt sich außerdem an jedem einzelnen Gerät die Höhe der Aufladung von Hand einstellen. Bei defekter oder fehlender zentraler Aufladesteuerung ist dies die einzige Möglichkeit, die Aufladehöhe zu beeinflussen.